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返品特約について


返品の可否

ご注文後の変更、キャンセルは当店からの確認メールが届く前に
ご連絡いただけましたら、ご対応させていただきます。
確認メール送信後のご対応はできかねますので、ご了承ください。
尚、変更、キャンセル処理に時間がかかるため、ご対応に1〜2営業日お時間いただきます。
対応可能項目(カラー・サイズ・支払方法・送付先の変更)
対応不可項目(ポイント利用変更、クーポン利用忘れ)


※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。

※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,160円をご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。

※いかなる場合におきましても、事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
※交換期限は交換受付後1週間までとなっております。
1週間過ぎた場合は在庫確保はできませんので、ご了承ください。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送下さいませ。
(商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などは、必ず同封して頂きますようお願い致します。)
・必ず同封の【返品交換申込用紙】に必要事項ご記入の上、同封して頂きますよう宜しくお願いいたします。
・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送下さいませ。
・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)
当店では【返品・交換】をお受けできかねますので、着払いにてご返送させて頂きます。
・不良返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、当店で返送品の状態を確認させて頂き、「良品」と判断させて頂きました場合は、
また、その際の着払い返送方法と致しまして、それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金が発生いたしますので
恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応させて頂きます。
あらかじめご了承下さい。※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧下さい。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、弊社から改めて返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。


【お問い合わせ先】

アドレス:info@gro-w.jp
TEL:06-4400-8440 
FAX:06-6455-5101
平日 10:30−13:00/14:00−16:00
土・日曜,祝日はお休みをいただいております

返品の条件

ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・福袋(コーデセット・まとめ買いセット)などの特別企画商品
・靴下・下着・水着・一部レギンス・ベビー用品・クロックス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・海外発送のご注文商品

※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の 7日に含めないものとします。

返品に係る送料負担の有無

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに送料当店負担にて交換をさせていただきます。

メールでのご連絡info@gro-w.jp、
またはお電話にてご連絡下さい。TEL:06-4400-8440
※お電話でのお問い合わせは、平日10:30〜13:00/14:00〜16:00(土日祝定休日)とさせて頂きます。

在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。(銀行振込みまたは郵便振替以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。

イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料(代引き支払いの場合は代引き手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。

クーポンご利用時は、クーポンによる割引金額分を差し引かせて頂きます。

ご返品後、ご注文合計が6000円(税別)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料648円を頂戴します。

送料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、
イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料648円を頂戴いたします。

ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意下さい。

交換は、同じ商品に限らせて頂きます。

・天然素材製品や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。
このような商品は密封された状態でメーカーより入荷し、検品の上再度袋詰めを致しましてお客様へ出荷致しております。その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。

・機械による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが
品質上の問題はございません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心下さい。

・商品によっては「ヴィンテージ加工」「しわ加工」など生産過程におきまして特殊な加工を施しております製品がございますが、こちらはデザインの一貫となっております。

・製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断致しかねます。

・何度かご使用、お洗濯されたものの商品のヨレ、色落ち等に関しましては【不良品】とは判断致しかねます。

※上記の内容に該当致します場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断致しかねますので、
着払いにてお客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させて頂きます。
ご了承下さい。


※お客様都合の場合、当店に発送する際は必ず宅配便にてお送り下さい。
(メール便では紛失・盗難の危険がございますので受付出来ません)

※当店の誤送や不良品による返品・交換に関しましては当店指定の配達業者が商品を引取りにお伺いさせていただきます。(当店負担)

※交換の際の当社からの発送は必ず648円を  
クレジットカード払いの場合→追加請求させて頂きます。
代金引換・銀行振込・郵便振替の場合→当社指定の口座にご入金下さい。

・高額購入割引特典適応金額以上のご購入を頂いても返品後ご購入合計が6,000円(税別)未満になる場合は、当店から配送致しました送料648円をご請求させて頂きます。

・代金引換にてご購入頂いた場合8000円(税別)以上のご購入で手数料を頂いていません為返品後ご購入合計が8000円(税別)以下になる場合は324円ををご請求させて頂きます。

・商品の色合いについてはなるべく実物に近い色合いになるよう商品撮影、及び掲載画像には最善の努力を行なっておりますが、実際の商品が、HPでご覧いただいた 商品画像と色味・質感等が違うことがあるかもしれません。PC・モバイルのディスプレイによっても色合いが異なって見える場合もありますので、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。

その他

◆返金について

【銀行振込・郵便振替・代金引換のお客様の場合の返金方法】

お客様都合の場合、当店にて商品到着が確認できましたら、返品商品の到着後3日営業日以内に振込み・振替にかかる手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。

※当店都合の場合は手数料は当店が負担いたします。

【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】

返品頂きました商品代金を0円に訂正させて頂き、さらに返品手数料を追加させて頂きます。
※当店都合の場合は手数料は当店が負担いたします。

▼その他ご不明な点がございましたら、下記問い合わせ先までご連絡くださいますようよろしくお願い申し上げます。

info@gro-w.jp

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