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子供服の通販「devirockstore」Topページ > デビロックインフォメーション > 確認メールについて

フリーメールアドレスをお使いのお客様

【迷惑メールフォルダに入っている】

迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで
迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。



【受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合】

(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]を
クリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
・Fromが[ gro-w.jp ] [ を含む ]
・移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)[ 保存 ]をクリック。

携帯メールアドレスをお使いのお客様

【メール防止フィルターによってはじかれている】

メール防止フィルターをご利用の場合は、(gro-w.jp)のフィルター解除し、
【info@ gro-w.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

その他の可能性

【メールアドレスの間違い】

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も
数多くございます。
お心当たりのある場合は、弊社までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡 ください。



【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除すること
があります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。



【プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定】

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定され
ている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンの
セキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという
場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分け
サービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。



【サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合】

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して
下さい。



【上記のいずれにも該当しない場合】

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが弊社までご連絡 頂けます様お願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当から のメールのみ届かないといった状況になる可能性も ございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。



お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:info@gro-w.jp
↓↓↓↓↓↓↓
(TEL) 06-4400-8440
(受付時間: 平日10時〜13時)

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